Was bedeutet „Bester Komplettservice“?

Der Blickwinkel gewichtet unter anderem Videosprechstunde, Verlaufsbegleitung, Apothekenintegration, Erreichbarkeit des Supports und Transparenz. Welche Kriterien mit welchem Gewicht eingehen, steht auf der Seite unter „So kommt die Rangfolge zustande“.

Welcher Anbieter begleitet die Behandlung?

ZAVA beschreibt Nachsorge, Justhair eine regelmäßige Überprüfung und OpenClinic24 mögliche Folgekonsultationen. Die übrigen fünf beschreiben keine.

Nennt mir der Anbieter die Ärztin oder den Arzt?

Fünf der acht Anbieter nennen Ärztinnen und Ärzte oder medizinische Prüfer namentlich. Die Tabelle weist das Kriterium je Anbieter aus.

Was kostet der komplette Service?

Die Behandlungsgebühr liegt bei fünf Anbietern zwischen 18,30 € und 29,90 €; DoktorABC nennt abweichend auch 39 €, drei keine separate Gebühr. Präparatepreise kommen hinzu; fünf Anbieter weisen sie vor der Beratung aus. Die Standardlieferung kostet je Anbieter zwischen 0 € und 9,95 €; Expresslieferung und Papierrezepte können zusätzlich kosten.

Bester Komplettservice bei Haarausfall: 8 Anbieter im Vergleich

Von der Redaktion Onlinearztvergleich

Stand: 17.09.2026

Methodik

8 Anbieter verglichen · Rangfolge nach veröffentlichter Methodik

Platz 1 im Blickwinkel „Bester Komplettservice“

ZAVA

19,99 € ErstrezeptFragebogenLieferung: 1 Tag

67 von 100 Punkten · Rangfolge nach veröffentlichter Methodik

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Alle 8 Anbieter mit allen Kriterien stehen weiter unten auf dieser Seite.

Alle 8 Anbieter in der Rangfolge

So kommt die Rangfolge zustande

Erstberatung · Gewicht 1
Gebühr für die ärztliche Prüfung und das erste Rezept.
Folgerezept · Gewicht 1
Gebühr je Folgerezept.
Preise öffentlich · Gewicht 1
Weist der Anbieter Präparatepreise vor der Beratung aus?
Zeit bis Rezept · Gewicht 1
Vom Anbieter angegebene Zeit bis zur ärztlichen Entscheidung.
Lieferzeit · Gewicht 1
Angegebene Lieferzeit nach Rezept.
Videosprechstunde · Gewicht 3
Ist ein Gespräch mit der Ärztin oder dem Arzt möglich?
Verlaufsbegleitung · Gewicht 3
Gibt es Verlaufskontrollen und Ansprechbarkeit, etwa zu Nebenwirkungen?
Apotheke integriert · Gewicht 2
Übernimmt der Anbieter die Weiterleitung des Rezepts an eine Partnerapotheke?
Support · Gewicht 1
Erreichbarkeit des Kundenservice laut Anbieter.
Ärzte genannt · Gewicht 2
Nennt der Anbieter die behandelnden Ärztinnen und Ärzte namentlich?

Details und Grenzen des Verfahrens: Methodik

Welcher Anbieter bietet den umfassendsten Service? Die Rangfolge gewichtet Videosprechstunde, Nachsorge, integrierte Apotheke, Erreichbarkeit des Supports und Transparenz des Anbieters.

Was gehört zum Service dazu?

ZAVA beschreibt Nachsorge, Justhair eine regelmäßige Überprüfung der Therapie, OpenClinic24 mögliche Folgekonsultationen (Stand 17.09.2026). Die übrigen fünf beschreiben keine Begleitung.

Ein Videogespräch mit der Ärztin oder dem Arzt bieten TeleClinic und Dr. Ansay optional an; OpenClinic24 behandelt per Videosprechstunde mit Foto-Befundung. Die übrigen fünf Anbieter beschreiben einen fragebogenbasierten Ablauf.

Fünf Anbieter nennen Ärztinnen und Ärzte oder medizinische Prüfer namentlich: TeleClinic, ZAVA, OpenClinic24, Justhair und Deutsche Medz.

Rezept und Lieferung laufen bei fünf der acht Anbieter über einen Ansprechpartner (DoktorABC, ZAVA, Emedz, Justhair, Deutsche Medz). OpenClinic24 stellt ein PDF-Rezept für jede Apotheke aus, TeleClinic und Dr. Ansay übermitteln an die Wunschapotheke.

Gebühren und Transparenz im Service

Die Behandlungsgebühr liegt bei fünf Anbietern zwischen 18,30 € und 29,90 €; DoktorABC nennt abweichend auch 39 €, drei veröffentlichen keine separate Gebühr. Fünf Anbieter weisen die Präparatepreise vor der Beratung aus.

Den Kundenservice erreichen Sie bei fünf Anbietern 40 bis 45 Stunden pro Woche; Justhair wirbt zusätzlich mit 24/7-Erreichbarkeit. TeleClinic und OpenClinic24 veröffentlichen keine Zeiten.

Die früheste Lieferzeit reicht von einem Tag (DoktorABC, ZAVA, Emedz) bis zwei Tagen (Dr. Ansay, Deutsche Medz); drei Anbieter machen keine Angabe. Es sind Anbieterangaben.

Haarausfall über Telemedizin: So erhalten Sie ein Rezept

Sie füllen den Online-Fragebogen zu Beschwerden und Vorerkrankungen aus; bei Justhair laden Sie zusätzlich Fotos hoch.
Eine Ärztin oder ein Arzt prüft die Angaben und entscheidet, ob eine Behandlung in Frage kommt. Bei OpenClinic24, TeleClinic und Dr. Ansay ist ein Videogespräch möglich oder Teil des Ablaufs.
Nach der positiven ärztlichen Beurteilung wird das Rezept ausgestellt. Das Medikament kommt über eine Partnerapotheke per Lieferung zu Ihnen oder Sie lösen das Rezept in einer Apotheke Ihrer Wahl ein.

Ob und welches Präparat gegen den Haarausfall für Sie geeignet ist, entscheidet die behandelnde Ärztin oder der behandelnde Arzt.

Was für den Online-Weg spricht

Kein Praxistermin nötig; Fragebogen und optionales Videogespräch sind zeitlich flexibel.
Rezept und Lieferung laufen bei fünf der acht Anbieter über einen Ansprechpartner.

Was Sie beachten sollten

Die Angaben zu Zeiten und Kosten stammen von den Anbietern, nicht aus Messungen.
Mittel gegen Haarausfall wie Finasterid und Dutasterid sind verschreibungspflichtig. Ohne ärztliche Beurteilung gibt es kein Rezept.
Die Art der Begleitung unterscheidet sich: ZAVA nennt Nachsorge, Justhair regelmäßige Überprüfungen und OpenClinic24 mögliche Folgekonsultationen.

Häufige Fragen zum Service

Was bedeutet „Bester Komplettservice“?: Der Blickwinkel gewichtet unter anderem Videosprechstunde, Verlaufsbegleitung, Apothekenintegration, Erreichbarkeit des Supports und Transparenz. Welche Kriterien mit welchem Gewicht eingehen, steht auf der Seite unter „So kommt die Rangfolge zustande“.
Welcher Anbieter begleitet die Behandlung?: ZAVA beschreibt Nachsorge, Justhair eine regelmäßige Überprüfung und OpenClinic24 mögliche Folgekonsultationen. Die übrigen fünf beschreiben keine.
Bekomme ich ein Videogespräch?: TeleClinic und Dr. Ansay bieten ein Videogespräch optional an, OpenClinic24 behandelt per Videosprechstunde mit Foto-Befundung. Die übrigen fünf Anbieter beschreiben einen fragebogenbasierten Ablauf.
Nennt mir der Anbieter die Ärztin oder den Arzt?: Fünf der acht Anbieter nennen Ärztinnen und Ärzte oder medizinische Prüfer namentlich. Die Tabelle weist das Kriterium je Anbieter aus.
Was kostet der komplette Service?: Die Behandlungsgebühr liegt bei fünf Anbietern zwischen 18,30 € und 29,90 €; DoktorABC nennt abweichend auch 39 €, drei keine separate Gebühr. Präparatepreise kommen hinzu; fünf Anbieter weisen sie vor der Beratung aus. Die Standardlieferung kostet je Anbieter zwischen 0 € und 9,95 €; Expresslieferung und Papierrezepte können zusätzlich kosten.

Fazit

Drei der acht Anbieter beschreiben Nachsorge oder mögliche Folgekonsultationen, drei ein Videogespräch, fünf nennen die Ärztinnen und Ärzte namentlich. Die Gebühr liegt zwischen 18,30 € und 29,90 €; DoktorABC nennt abweichend auch 39 €. Ob ein Präparat für Sie geeignet ist, entscheidet die behandelnde Ärztin oder der behandelnde Arzt.

Diese Seite informiert und vergleicht. Sie ersetzt keine ärztliche Beratung. Ob eine Behandlung für Sie geeignet ist, entscheidet eine Ärztin oder ein Arzt.

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Methodik Redaktion